プライバシーポリシー
最終更新日: 2024年5月29日
基本方針
当社は、お客様の個人情報の保護を最重要課題として位置づけ、個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守し、適切な取り扱いに努めております。相続プランニングサービスの提供において取得する個人情報について、その取り扱い方針を以下に明記いたします。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、透明性のある情報開示と、お客様の権利を尊重したデータ管理を実施しています。このプライバシーポリシーをお読みいただき、当社の個人情報保護への取り組みをご理解ください。
収集する個人情報
当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集する場合があります。収集はすべて適法な根拠に基づいて行われ、必要最小限の範囲に留めています。
お客様から直接提供いただく情報
- 氏名、生年月日、性別
- 住所、電話番号、Eメールアドレス
- 職業、勤務先に関する情報
- 家族構成、相続に関する情報
- 財産状況、資産に関する情報
- 相談内容、要望事項
自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザ情報
- アクセス日時、閲覧ページ
- リファラー情報、滞在時間
- デバイス情報、オペレーティングシステム
- Cookie および類似技術による情報
第三者から取得する情報
- 信用情報機関からの信用情報
- 公的機関からの公開情報
- 業務提携先からの紹介情報
- マーケティングパートナーからの統計情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。目的外利用は行わず、利用目的に変更が生じる場合は事前にお客様にお知らせいたします。
サービス提供に関する利用
- 相続プランニングサービスの提供
- 遺言書作成、資産分配計画の策定
- 相続税最適化に関するコンサルティング
- お客様からのお問い合わせへの対応
契約管理・顧客管理
- 契約書の作成・管理
- 料金の請求・決済処理
- 顧客サポート・アフターフォロー
- サービス品質の向上・改善
マーケティング・改善活動
- 新サービス・キャンペーンのご案内
- 市場調査・統計分析
- ウェブサイトの改善・最適化
- お客様満足度調査の実施
法的義務の履行
- 法令に基づく届出・報告
- 税務申告・記録保持
- 監督官庁への対応
- 紛争解決・法的手続きへの対応
個人情報の共有・提供
当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。提供が必要な場合には、事前にお客様の同意を得るか、法的根拠に基づいて適切に行います。
第三者提供が行われる場合
- お客様の事前の同意がある場合
- 法令に基づく開示要求がある場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成に必要な場合
- 国の機関・地方公共団体の法令事務に協力する場合
業務委託先との情報共有
サービス提供のため、以下の業務委託先と必要最小限の個人情報を共有する場合があります。
- システム開発・保守業者
- データ処理・分析業者
- 配送・郵送業者
- 決済代行業者
- 専門士業(弁護士、税理士等)
これらの委託先には、適切な監督を行い、秘密保持契約の締結により個人情報の保護を徹底しています。
個人情報の保管・管理
お客様の個人情報は、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐため、適切な安全管理措置を講じて保管しています。
技術的安全管理措置
- SSL/TLS暗号化通信
- ファイアウォール・侵入検知システム
- アクセス制御・認証システム
- データ暗号化・バックアップ
- ウイルス対策・セキュリティ監視
物理的・組織的安全管理措置
- 入退室管理・監視システム
- 従業員の秘密保持義務
- 定期的なセキュリティ教育
- 個人情報管理責任者の設置
- インシデント対応体制の整備
保存期間
個人情報の保存期間は、利用目的の達成に必要な期間および法令により定められた期間とします。
- 契約関連情報: 契約終了後7年間
- 税務関連情報: 法定保存期間(最大7年間)
- マーケティング情報: 同意撤回まで または 最大3年間
- ウェブサイト利用情報: 最大2年間
お客様の権利
お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります。これらの権利を行使されたい場合は、所定の手続きによりお申し出ください。
開示・確認の権利
保有個人データの利用目的、取り扱い状況の開示を求めることができます。
訂正・追加の権利
個人データに誤りがある場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
利用停止の権利
個人データの利用停止・消去・第三者提供の停止を求めることができます。
同意撤回の権利
提供いただいた同意はいつでも撤回することができます。
データポータビリティの権利
機械判読可能な形式での個人データの提供を求めることができます。
苦情申立ての権利
個人情報の取り扱いについて、監督当局に苦情を申し立てることができます。
国際的なデータ転送
当社では、サービス向上のため一部の業務を海外の事業者に委託する場合があります。この場合、適切な保護措置を講じた上で個人データの越境移転を行います。十分性認定国への移転、適切な保護措置の実施、お客様の明示的同意の取得のいずれかの措置により、お客様の個人情報を適切に保護いたします。
プライバシーポリシーの変更
このプライバシーポリシーは、法令の変更、事業内容の変更、その他必要に応じて更新される場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知やメール通知により、お客様にお知らせいたします。変更後のポリシーは、掲載と同時に効力を発生します。
定期的にこのページをご確認いただき、最新の情報をご把握ください。継続してサービスをご利用いただくことで、変更後のプライバシーポリシーにご同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ窓口の設置
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、各種権利行使のご要望については、専用の窓口を設置しております。お客様からのお申し出には迅速かつ適切に対応いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
個人情報保護管理者
個人情報保護に関する責任者を設置し、適切な管理体制を構築しています。お客様の個人情報保護に関するご相談は、個人情報保護管理者が責任をもって対応いたします。